Viettel, Zalo và “giấc mơ lãng mạn” nơi xứ người

Kỹ sư Zalo đang nói chuyện cùng một người lái xe thồ trên con đường Yangon, Myanmar.

Nhật Nam

Với cột mốc 2 triệu thuê bao Zalo thao tác ở Myanmar đạt được gần đây, những kỹ sư kỹ thuật VN trong nguồn nhân lực cải tiến mặt hàng OTT này có niềm tin rằng một ngày nào đó, VN không chỉ được biết đến có thể nói một nhà nước đi đầu về xuất khẩu nông sản, hải sản…

Không ngại xuất ngoại

Bắt đầu từ năm 2012, khi định hướng OTT nở rộ trên những châu lục thì VN với số dân 90 triệu là “bãi đáp” của đa dạng tên tuổi lớn, đã làm mưa làm gió trên phạm vi toàn cầu, như Viber, Kakao Talk, Wechat, Line…

Vào thời điểm đó, việc Zalo – một mặt hàng tương tự của VN – chập chững bước chân vào nơi giao dịch được xem là idea điên rồ.

Bởi trong cuộc tranh gành khắc nghiệt, thậm chí có khi đã có những công ty rất mạnh về nội dung trên Internet đã phải “tự phế” mặt hàng phần mềm OTT gọi điện và nhắn tin free của bản thân để khỏi bị lấn sâu vào thua lỗ.

Bản thân Zalo cũng từng có thời điểm tưởng chừng chẳng thể chen chân vào sân chơi với những đại gia.

Ông Vương Quang Khải, người sáng chế Zalo comments, khi một mặt hàng kỹ thuật VN chào đời, thì phản hồi căn bản của cộng đồng trong nước phải thường là sự nghi hoặc.

“Vì thế, khó khăn lớn nhất với chúng tôi thời lượng qua chắc có lẽ là khó khăn trọn vẹn OTT để tranh gành với những cty ngoại quốc trong hoàn cảnh xung quanh không ai tin tưởng. Xây dựng mặt hàng tốt đã khó, tuy nhiên để nó thật sự được cộng đồng đón nhận, nguồn nhân lực Zalo phải chịu những sức ép áp lực”, ông Khải nói.

“Chúng tôi chỉ mở đầu tự hào khi Zalo đạt mốc 20 triệu người dùng, gia tăng trưởng gần gấp ba so với 2013”.

Mới đây, Zalo báo cáo cán mốc 60 triệu người dùng, giống với 2/3 số dân VN. Với tổng số này, Zalo đã đứng chỗ đứng áp đảo so với những app OTT khác như Viber, và cũng là một trong những nguyên nhân chính khiến Kakao Talk và Line âm thầm rút khỏi nơi giao dịch VN không kèn không trống.

Không ngừng lại ở việc nhắn tin và thoại free, Zalo đã tích hợp thêm những dịch vụ công, báo cáo tiền điện hàng tháng, điều tra điểm tiêm vắc xin…

Khi đã chiếm lĩnh nơi giao dịch trong nước, Zalo không ngừng tiến ra ngoại quốc. Myanmar là cái tên được nhắc đến cho chính sách xuất ngoại này.

Với 52 triệu dân và đang trong công đoạn cải tiến nở rộ dịch vụ di động, Myanmar hiện có khoảng 18 triệu thuê bao 3G. Trước khi Zalo vào nơi giao dịch này thì Viber, Wechat, Line, Beetalk đã được giới thiệu ở đây

Ngay tức thì, biến thể Zalo có hỗ trợ tiếng Myanmar đã được đưa ra. Sau khoảng 4 tháng được giới thiệu, Zalo đã có khoảng 2 triệu thuê bao tại Myanmar.

Chỉ lãng mạn không đủ

Lâu nay, việc ra ngoại quốc của những doanh nghiêp Việt vẫn được xem là sự việc “trâu chậm uống nước đục”.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) – công ty đã và đang có đa dạng thương vụ đầu tư ra ngoại quốc, từng đánh giá, khi ra ngoại quốc, công ty của ông sẽ phải tranh gành với những cty viễn thông đi đầu những châu lục…

Thế tuy nhiên, người dẫn đầu Viettel cũng nhìn sự khó khăn này dưới góc nhìn đầy lãng mạn, bởi ông cho rằng khi phải tranh gành với những địch lớn, Viettel sẽ càng lớn lên hơn.

“Viettel sẽ không ngừng bước ra ngoại quốc để làm khuất phục những châu lục. Bởi vì, nếu con người không làm khuất phục những châu lục thì những châu lục sẽ làm khuất phục con người”, ông Hùng nói.

Ông cũng không giấu mục đích của Viettel là vươn lên top 10 công ty viễn thông trùm nhất những châu lục, nơi giao dịch ngoại quốc có số dân 600-800 triệu dân, trên quy mô 20-25 đất nước.

Thế tuy nhiên, nếu sự lãng mạn thôi thì chưa đủ để cho công ty nội đứng được ở nơi giao dịch ngoại. Ông Hùng cho rằng, điều khiến Viettel tạo cho nên biểu trưng với những địch chính là bản sắc văn hoá VN trong chính sách bán buôn và bản lĩnh người lính. Những sự việc đầu tư thắng lợi ở những nước đều dính dáng đến cá tính “rất VN”, “rất người lính”.

Ví dụ tại Haiti, khi động đất, dịch bệnh, hàng trăm nghìn người chết, những nhà đầu tư biến mất thì Viettel lại đến, đến khi nước bạn khó khăn. Tại Burundi, khi có đảo chính, những nhà mạng khác rút về nước thì Viettel ở lại để bảo đảm số liệu cho người dân.

Cũng tại Burundi, Viettel đã đạt được một thành tích đỉnh cao viễn thông những châu lục, là sau chưa đầy 3 tháng, từ một công ty thứ 4 vươn lên thắng lợi ty lớn nhất tại Burundi.

Chia sẻ với phương châm của Viettel, nguồn nhân lực thi hành Zalo cũng tin rằng sự biểu trưng của họ đến từ sự kiên trì và chịu khó của những kỹ sư người Việt.

Phát biểu tại chương trình kỷ niệm 2 triệu người dùng ở nơi giao dịch ngoại quốc căn bản, ông Vương Quang Khải thẳng thắn đánh giá, từ góc độ vĩ mô là tài chính, trình độ nhân lực, đến giao diện lẫn tính năng mặt hàng, Zalo 100% chẳng thể đối sánh với những app toàn cầu.

Tuy vậy, trong đa dạng tháng và cho đến cả thời điểm hiện giờ, những hội viên ưu tú nhất trong nguồn nhân lực kĩ sư của Zalo đã liên tục sang Myanmar để điều tra về hành vi người dùng.

Với một nơi giao dịch mà dế yêu chỉ mới phổ cập được hai năm, Google Search không phổ biến rộng, rào cản ngôn ngữ khiến việc đến gần số liệu rất khó khăn, những kỹ sư VN đã phải nhờ đến thông dịch viên địa phương cùng bản thân rong rủi trên đa dạng con đường, ngỏ ngách, chợ, siêu thị, chùa chiền…, những chỗ công cộng khác, để tiếp xúc với người dân bản xứ, và trực tiếp lắng nghe nguyện vọng của họ.

Ông Khải comments, nếu như những công ty viễn thông phương Tây có định hướng áp đặt một chuẩn mực toàn cầu theo trình độ cải tiến của họ, thì những kỹ sư người Việt phải thường gắng gượng thích ứng với điều cần phải có của nước sở tại. Mục tiêu của Zalo tại Myanmar là bảo đảm kết nối nhanh, không thay đổi cho người dùng, trong hoàn cảnh nhà nước này vẫn còn đa dạng giới hạn về hạ tầng kỹ thuật.